Segmenty trhu: Klíčový faktor pro úspěch ve firemním prostředí

Segmenty trhu jsou skupiny zákazníků, které sdílejí určité charakteristiky a mají podobné potřeby, preference nebo chování.

1. Demografická segmentace: Tento typ segmentace se zaměřuje na demografické charakteristiky zákazníků, jako je věk, pohlaví, příjmy, vzdělání, zaměstnání a rodinný stav. Například mladí lidé ve věku 18-25 let mohou být jedním segmentem, zatímco starší lidé ve věku nad 60 let mohou být jiným segmentem.
   
   
2. Geografická segmentace: Tato segmentace se zaměřuje na geografickou polohu zákazníků. Zákazníci mohou být segmentováni podle země, regionu, města nebo dokonce podle konkrétních lokalit. Například firma může mít segmenty pro zákazníky žijící jen v určité části města.
   
   
3. Psychografická segmentace: Tento typ segmentace se soustředí na psychografické charakteristiky zákazníků, jako jsou zájmy, hodnoty, životní styl, preference a názory. Zákazníci mohou být segmentováni na základě jejich osobnosti, zájmů (např. sport, cestování), postojů nebo nákupních stylů.
   
   
4. Behaviorální segmentace: Tato segmentace je založena na chování zákazníků. Zákazníci mohou být segmentováni podle nákupních vzorců, loajality ke značce, užívání produktu nebo reakcí na marketingové podněty. Například firma může mít segmenty pro časté zákazníky, nové zákazníky nebo zákazníky, kteří reagují na slevové akce.
   
   
5. B2B segmentace: Pokud firma prodává své produkty nebo služby firmám (B2B), segmentace se může zaměřit na určité průmyslové odvětví, velikost firem, geografickou polohu nebo roli v rozhodovacím procesu.

Je důležité si uvědomit, že segmenty trhu nemusí být navzájem vylučující. Jedna skupina zákazníků může spadat do více segmentů a naopak.

Po identifikaci segmentů trhu je důležité provést jejich hodnocení a vybrat ty nejatraktivnější segmenty pro firmu. Tyto segmenty by měly splňovat několik klíčových kritérií, jako je velikost a růstový potenciál, dostupnost a dosažitelnost, ziskovost a kompatibilita se schopnostmi a zdroji firmy.

Jakmile jsou vybrány vhodné segmenty, firma může navrhnout marketingové strategie a taktiky, které jsou přizpůsobeny potřebám každého segmentu. To zahrnuje vývoj produktů a služeb, které odpovídají potřebám daného segmentu, vytvoření komunikace a zpráv, které osloví specifické segmenty a stanovení cenové politiky, která je přizpůsobena cenovým očekáváním a platební schopnosti zákazníků v jednotlivých segmentech.